Jouw VanMoof.
Onze expertise.

Ja, 6 maanden garantie op alle uitgevoerde reparaties, gerekend vanaf de factuurdatum. Deze garantie geldt zowel voor de uitgevoerde werkzaamheden als voor de door ons geplaatste onderdelen. Refurbished, gereviseerd of uit eigen werkvoorraad: de garantietermijn is altijd 6 maanden. De volledige garantievoorwaarden vind je op onze garantiepagina.

We voeren een foutanalyse en technische beoordeling uit van je VanMoof en geven je een eerlijk advies, ook als repareren niet meer zinvol is. Bij een vervolgreparatie van €180 of meer wordt de diagnose volledig verrekend met de factuur. Voor knop vervanging, remblokken, banden, ketting, software reset, app-koppeling, overdracht en onderhoudsbeurten rekenen we geen diagnosekosten. Besluit je na diagnose de reparatie niet door te zetten, dan blijven de diagnosekosten verschuldigd.

Dat hangt af van de reparatie en onze planning. Veel standaardreparaties (zoals e-shifter, knop of een onderhoudsbeurt) kunnen we vaak snel uitvoeren, soms binnen dezelfde dag. Voor complexere klussen of onderdelen die we eerst moeten bestellen kan het langer duren. We koppelen altijd terug via WhatsApp of telefoon zodra de fiets klaar is.

Beide kan binnen de Randstad. Je kunt je fiets brengen naar onze werkplaats aan de TT Vasumweg in Amsterdam, of we komen langs voor mobiele service. Binnen de Randstad rekenen we géén voorrijkosten. Niet alle werkzaamheden zijn geschikt voor mobiele uitvoering: voor reparaties waarvoor specifiek gereedschap of een gecontroleerde werkomgeving nodig is, kom je langs op de werkplaats. We zeggen vooraf duidelijk wat ter plekke kan en wat niet.

VanMoof S3 en X3 worden niet meer geproduceerd. De onderdelen die wij plaatsen zijn refurbished, gereviseerd of uit onze eigen werkvoorraad. De garantietermijn van 6 maanden is voor alle onderdelen gelijk, ongeacht herkomst. We vertellen vooraf transparant welk onderdeel we gebruiken.

Nee. We zijn een onafhankelijke specialist. VanMoof als bedrijf bestaat in zijn oude vorm niet meer en de officiële service is gestopt. Wij vullen die leemte met jarenlange ervaring in 500+ reparaties van S3 en X3 modellen, zonder afhankelijk te zijn van het VanMoof-merk.

Vaak wel. Error 6, 18, 19, 20 en 21 zijn de meest voorkomende accufouten en die kunnen we in veel gevallen herstellen voor €300 (vaste prijs, incl. btw). Let op: we kunnen geen garantie geven op de totale resterende accucapaciteit. Die hangt af van de leeftijd en het gebruik van de cellen.

Error 44 betekent dat de e-shifter (de elektronische versnelling) niet meer correct schakelt. Dit is een van de meest voorkomende VanMoof storingen. We vervangen de e-shifter voor een vaste prijs van €210 incl. arbeid en btw.

Voor reparaties krijg je na het werk een iDEAL-betaalverzoek per WhatsApp of e-mail. Voor verkopen ontvang je het betaalverzoek na bevestiging van je bestelling en wordt de fiets pas geleverd na ontvangst van betaling. MME accepteert geen contant geld.