Jouw gegevens, met zorg verwerkt.

MME Dienstverlening, eenmanszaak, gevestigd aan de TT Vasumweg 44, Unit 2.1 Noordkant, 1033SC Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92783929, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@mmedienstverlening.nl of +31 6 21302552.

Voor het uitvoeren van onze diensten — reparatie, onderhoud, overdracht en verkoop van VanMoof S3 en X3 fietsen — verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens (woonadres of locatie waar de fiets staat)
• Fietsmodel (S3 of X3) en framenummer
• Probleemomschrijving en reparatiehistorie
• Foto's van de fiets, eventueel met framenummer of beschadigingen
• Werkbongegevens en handtekening
• Factuurgegevens (waaronder eventuele bedrijfsnaam en btw-nummer bij zakelijke klanten)
• Communicatie via WhatsApp, e-mail en telefoon
• Betalingsgegevens — geen IBAN of bankgegevens worden door MME zelf opgeslagen, betaling verloopt via iDeal-betaalverzoeken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst

Plannen, uitvoeren en factureren van reparaties of verkoop. Grondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG.

Communicatie

Contact opnemen voor afspraken, terugkoppeling over diagnose en reparatie, en het beantwoorden van vragen.

Wettelijke administratieplicht

Het bewaren van facturen en bijbehorende klantgegevens voor de Belastingdienst. Grondslag: artikel 6 lid 1 sub c AVG.

Garantieafhandeling

Het verwerken van garantieclaims en het kunnen herleiden van uitgevoerd werk.

Eigendomsverificatie

Het voorkomen dat MME werkt aan gestolen fietsen. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Toekomstige nieuwsbrief

Met jouw expliciete toestemming kunnen wij je in de toekomst informeren over onderhoudstips, aanbiedingen of nieuws. Op het moment van publicatie van deze verklaring versturen wij nog geen nieuwsbrief.

MME deelt jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten of waarvoor een wettelijke verplichting bestaat:

• Plus Boekhouden (boekhoudkantoor) — heeft toegang tot facturen, klantgegevens, btw-gegevens en betalingsinformatie via SnelStart.
• SnelStart B.V. (boekhoudsoftware) — verwerkt facturen en klantgegevens als technisch dienstverlener.
• Apple Inc. (iCloud, Apple Notes, foto's) — bewaart werkbonnen, klantnotities en foto's als technisch dienstverlener.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) — verwerkt klantcommunicatie en gedeelde foto's.
• Onze vaste vervoerder — ontvangt bij levering of retour je naam, adres en telefoonnummer voor het uitvoeren van transport. Met onze vervoerder is een verwerkersovereenkomst afgesloten.
• Belastingdienst — ontvangt geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens via btw-aangifte en inkomstenbelasting, voor zover wettelijk verplicht.

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig:

Facturen & btw-gegevens

Zeven jaar na het einde van het belastingjaar, conform artikel 52 lid 4 Algemene wet inzake rijksbelastingen.

Werkbonnen & reparatiehistorie

Zeven jaar, in verband met garantieafhandeling en bewijsvoering bij eventuele geschillen.

Foto's tijdens reparatie

Zeven jaar.

WhatsApp-communicatie

Maximaal twee jaar na laatste contact.

Offertes zonder vervolg

Klantgegevens van mensen die alleen een offerte of vraag hebben gesteld zonder dat een overeenkomst tot stand is gekomen: één jaar.

MME neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Hieronder vallen onder andere het gebruik van versleutelde clouddiensten, beveiligde apparaten en toegang via sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie waar mogelijk.

De website mmedienstverlening.nl maakt geen gebruik van tracking-cookies, analytische cookies of advertentiepixels. Er worden uitsluitend technisch noodzakelijke cookies gebruikt voor het functioneren van de website. Het contactformulier verstuurt jouw bericht rechtstreeks naar info@mmedienstverlening.nl.

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — je mag verzoeken om verwijdering van je gegevens, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking — je mag verzoeken de verwerking van je gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — je mag je gegevens in een gestructureerde vorm ontvangen of laten overdragen.
• Recht van bezwaar — je mag bezwaar maken tegen de verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming — toestemming kun je op elk moment intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@mmedienstverlening.nl. MME reageert binnen vier weken op je verzoek. Wij kunnen vragen om een aanvullende identificatie om misbruik te voorkomen.

Ben je van mening dat MME niet zorgvuldig met jouw gegevens omgaat? We vinden het fijn als je dat eerst met ons bespreekt via info@mmedienstverlening.nl, dan kunnen we kijken hoe we het samen oplossen. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

MME kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op mmedienstverlening.nl, met vermelding van de versiedatum. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te bekijken.